【课程背景】
仓储或配送中心作为企业供应链关键枢纽，运作绩效决定了整个供应链的绩效及客户体验;在产品生命周期缩短，市场少批量多品种的需求趋势下，对仓库运营提出了更高的要求，越来越多企业将仓储与库存转变为战略层次的管理。
课程将为您诠释上海欧时电子4800平米配送中心仅用35人实现98%客户满意度的管理策略，深圳欧莎世家仓库日处理16万个包裹的运营技巧以及深圳青啤用13人实现24000平米仓库等优秀企业仓储管理运营之最佳实践。
【课程目标】
清晰仓储/配送中心活动在VSM(价值链)中的定位
仓储作业流程设计原则与技巧，以及包装、搬运合理化的方向
掌握仓库选址、布局、储位优化、订单处理的原则与方法
掌握提高账物一致准确率、实现FIFO的操作方法
物料品类分类管理及设备管理的原则与方法
降低仓储离职率及指导在职人员职业规划
【课程形式】
互动分享、问题解析、案例展示、情景摸拟、理论讲述、专业训练、学做结合、工具应用、视频教学、拓展活动、数据分析、小组PK、行动计划、解决方案
【课程特点】
1、嵌入咨询式培训，针对性解决企业存在的问题和困惑，定制化课程服务，拒绝虚假浮夸和形式主义，让培训实效快速呈现。
2、通过培训输入理念、知识、方法和技能，输出针对性行动计划和改善方案，让培训效果快速实现落地。
【课程对象】
PMC部/物流部/物控部/采购部/资材部/电商配送中心（DC) 等相关从业人员
【培训时间】
经典版课程4－6天;
常规版课程2－4天；
精华版课程1－2天，6小时/天。
【课程大纲】
开场：团队建设（分组 选组长 队名 队呼）
第一部分：仓储/DC管理岗位价值与职业意义
仓储在供应链中的战略价值
仓储管理职业化准备度模型(自测表)
仓储管理基础
仓储在物流作用（蓄水池-以时间换空间）
仓储与库存区别（动VS静）
仓储管理目标（多快好省 KPI）
“九个一”工程（素材转换）
仓储管理发展趋势
视频分享：LOG-05-信息技术支持下的高效分拣作业
参与服务项目分享：蒙牛早餐奶压缩存储周期提高ROI50%
讨论：仓储的“高效”体现何在？（精益是手段，高效是结果）
任务：（头脑风暴）请各小组将希望解决仓储管理问题列出贴出
第二部分：“高效”仓储/DC的十大技能（what）--人、事、物
技能一：仓储布局三层次（地理、厂内、库内）
第一层次：外部网络
理论：DC的网络布局四个阶段及意义（位置 数量 ）
案例：新日、日照钢铁、FMCG、晋亿、中国移动……
原则: NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY选址要点
工具：（定量）坐标法 重心法 （定性） 跟随法 集群法
参与项目分享：2013年10月上海国药全国级物流网络优化
练习：分析现地址及数量的合理性、优劣势
第二层次：厂内规划
理论：厂内规划合理性意义
案例：信义汽车、迈瑞医疗、捷普电子
原则：就近原则 直线原则 可视原则
参与项目讨论：稳态电声布局产生什么相关问题？
第三层次：库内布局
理论：库存布局合理实现六大价值
案例：OSA 在DC布局方面的最佳实践
原则：四大原则及检视KPI (移动 搬运 高度 通道)
讨论：图中某电商DC布置靓点何在？
技能二：储位管理精细化
理论：储位优化是提高仓储作业效率首要任务
要求：定置 定量 定容
十大原则： 互补、相容、同一性、周转率……
策略：定点 随机 综合（数据分析，分而治之）
案例：青岛啤酒、欧时电子动态储位管理最佳实践
讨论：指出图中储位设置改善之处
案例：联想电脑储位优化最佳实践
工具：《周转率法则》《ABC法则》《订单容积指数法则》
优化步骤：收集数据—确定目标—找到方案—实施—二次优化
技能三：装卸搬运集装化
理论：搬运装卸是仓储/DC环节最频繁的活动 （作业特征）
协同活动：堆码、包装、流通加工
堆码12字方针、堆码七大方法、方式、五距
包装方式、原则、合理化、注意事项
流通加工方式、环节
标识
原则：流程优化减少环节、机械作业减少重量（提高活性）、
布局优化减少距离、集装作业减少次数
视频：LOG-01麦当劳供应链管理用滑板纸作业减少次数重量
方法论：ECRSI法优化流程
案例：TESCO流程化化减少搬运环节、次数、重量
奇瑞汽车散件物流代替整车提高搬运装卸活性
盐田港利用IBM信息技术一年预计节约20亿人民币
弘信物流为可口可乐和瓶装厂联合提供DC服务价值
讨论：指出案例中搬运操作可优化之处（设计昆明地铁仓库）
工具：《物料搬运分析表》《物料搬运设备使用表》
技能四：安全防护不放松
理论：安全之于仓储
案例：圆通快递包裹氟乙酸甲脂泄露事故
X汽车配件公司仓管员贪污事件（账务方面，过磅方面）
信义汽车原料仓物料倒踏致员工肺炸事故
任务：十二防
原则：遵守纪律，按规操作
方法论：5S、IE防错防呆法—隔离原理
工具：《仓储温湿度记录表》《仓库安全检查表》《仓库巡查记录表》《各类火灾防范要点》
技能五：订单处理灵活化
理论：信息处理策略决定分拣绩效（四类活动五种时间分析）
策略：订单别与批量别VS 摘果式与播种式（优劣分析）
案例：药店中药与西药拣货区别
四方法论：分区、订单分割、订单分批、分类
案例：京东易迅、（视）LOG-06-九州通订单处理、OSA类电商
最佳实践：富士康中央厨房、夏晖物流DC的逆向分拣策略
服务客户效益分享：上海国药优化分拣效率实践—改善无止境
练习：如果你是嘉农超市仓库主管，将如何解决目前困境？
技能六：先进先出有方法
理论：FIFO意义
案例：台湾某OEM鞋厂同一批次导致鞋面颜色色差
案例：EMS商捷普电子利用信息化控制先进先出
方法论：FIFO操作六大方法及三个控制关键点
未来展望：批次对批次
技能七：盘点查账制度化
理论：盘点意义、任务、流程、内容、注意要点
方法论：盘点方法（循环盘点、异动盘点等）
案例：伟创力运用循环盘点实现案例中企业账物一致率的实践
难点：差异率分析及应对策略
要点：原因分析、处理手法、转变思想、持续改善（PDCA）
技能八：配送管理信息化
理论：运输vs配送、目标、决策模型、资源、线路优化
案例：某公司通过车辆利用率计算平衡车辆资源分布
案例：某电器公司对过里程节约法（外部）优化线路最佳实践
练习：请你对案例中的DC设计合理共同配送路线
工具：《3PL选择评估表》
技能九：设备管理贵预防
理论：仓储设备配置注意事项
案例：广州捷普仓储设备闲置的教训
分析：叉车需求分析
讨论：北京某汽车公司仓库设计为什么不合适
原则：能力有弹性 运行无故障
工具：《设备定期检查维护表》
技能十：有效沟通无边界
理论：（美）托马斯-懂沟通的人才能成为优秀的物流人
方法论：
职场冲突分析
管理相关者情绪
沟通四大技能( 观 听 问 说)
向上沟通 （视频COMM-01，02解析 ,总结要点）
平级沟通 （讨论：你会如何做，总结要点）
向下沟通 （视频NEGO-02解析，总结要点）
练习：领导让你加班，你有事，如何做？
公司让你主导一个项目，如何获得临部门支持？
你如何领导带刺的下级？
第三部分：从知道到实现（HOW）
职业态度是迈向成功基础（价值观塑造）
五大思想+三大工具
测试：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)
构筑职业梦想：平衡轮
案例：挑战者示范
提问与问答
