一、企业的问题与困惑
如果您的企业面临以下问题或困惑，您可能需要审智咨询为您提供“流程再造与优化”咨询服务：
1、企业内部关键流程缺失，流程不完整，工作无章可循，频频出错，企业损失大；
2、公司依靠少数几个能人，能人一旦离开，公司就陷入被动；
3、企业原有流程体系，与经营环境或业务结构的变化不匹配、效率低下、成本与风险之间没有形成有效的平衡；
4、流程设计不合理，未能在成本和效率间取得平衡，降低了企业绩效；
5、流程的系统性差，缺乏整体统筹，对于需要统一规划的相关流程没有进行整体考虑；
6、流程主体不明确，没有明确规定某一流程的负责部门，或一项工作由多个部 门负责，造成多头管理；
7、流程没有理清部门之间的接口，相互的责任模糊不清，部门间相互扯皮；
8、流程关键节点缺乏明确的操作规范，工作质量无法得到有效保障；
9、企业对部分流程风险缺乏控制，或者控制过度；
10、流程制度一大堆，但缺乏执行落地，精细化和量化管理只是口号，没法落实；
11、部分岗位的实际流程操作没有按照要求执行，采用习惯性的操作流程，导致流程执行变味。
12、文件化的流程不能指导和反映实际工作，相互背离，规定与工作两层皮；
13、企业响应客户需求速度放缓、产品交付延迟增多，客户满意度低下；
14、各部门之间协作困难，员工各层级之间上下反复沟通，效率低下；
15、工作中的关键信息，常常无法流转，严重影响工作协同质量。
二、审智观点
流程再造的核心是面向客户满意度的业务流程，其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。
流程再造与优化成功的关键：1、遵循循序渐进的原则；2．吸纳全体组织成员的参与；3、严刑峻法。
流程优化的主要途径是：设备更新、材料替代、环节简化和时序调整。大部分流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。
如果决定采用重新设计的方法优化流程，可按以下步骤进行：
1、首先要充分理解现有流程，以避免新设计中出现类似的问题。
2、集思广益，奇思妙想，提出新思路。
3、思路转变成流程设计。对新提出来的流程思路的细节进行探讨。不以现有流程设计为基础，坚持“全新设计”的立场，反复迭代，多次检讨，深入到一定细节的考虑，瞄准目标设计出新的流程。
4、新流程设计出来之后，应该通过模拟它在现实中的运行对设计进行检验。流程图是一个描述新流程的理想手段，检验前应画出流程图。
三、审智咨询的解决思路
审智咨询进行“流程再造与优化”的基本思路：
1、对企业当前的组织流程进行调研及诊断；
2、对企业的责权体系进行梳理；
3、运用价值链分析法、职责细分法、参照法进行企业流程制度框架的搭设；
4、流程、制度评审、对标及优化；
5、配套文件编制及发布，推进流程体系建设及优化的落地实施。
四、审智咨询的预期效果
1、建立一个以客户、市场为导向、支撑战略落地的流程体系；
2、核心业务、管理流程清晰、简洁，工作效率提高；
3、业务流程的关键控制点加强，对工作的结果更加可控，目标更易达成；
4、厘清流程边界接口，界定流程执行角色职责，提高工作运营中的责任意识，明晰责任边界；
5、减少不必要的流程环节，降低出错率，增强应变能力，提升效率；
6、流程顺畅，无效劳动减少，成本降低；
7、沉淀企业管理经验，形成标准化规范化的业务流程；
8、形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地。
