（本文为海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在“第二届人单合一模式国际论坛”开幕式上的演讲，未经本人确认，有删减）
我们今天在这里团聚，就是要抓住物联网的机会。
引爆物联网和创建“三生”体系是目的和手段的关系。物联网是一定要引爆的，国际上预测大概是在2019年或者2020年，马上就临近了。我今天特意戴的这一根领带，上面全是方程式。就是希望大家共同来解开这个方程，使中国企业在全世界第一个引爆物联网范式。
01 物联网已经在重新定义时代,物联网范式是时代的产物。
第一次工业革命的动力和体现是蒸汽机，第二次工业革命是内燃机和电力，第三次是互联网，第四次工业革命就是物联网。物联网是从1999年开始的，那时候大家对它还没有深刻体会，现在随着人工智能的兴起，大家的感受正越来越深刻。
时代的变化，带来企业的变化。第一次和第二次工业革命，企业主要是线性企业，面对的是一个单边市场，一对一交易。企业生产的产品找到顾客，顾客买到产品，交易就完成了。互联网时代是一个双边或者多边市场，企业是平台企业，像现在的电商。
这种变化2014年获得诺贝尔奖的法国人让·梯诺尔（Jean Tirole）给予了解析，他提出了双边或者多边市场，解决了政府和市场失灵的问题，打开了阻碍市场效率的制度黑箱。在电商平台上所有的产品摆在一块竞争比较。用户有非常多的选择，这是非常大的改变。
物联网让企业成为生态组织，成为创造用户体验迭代的生态系统。此前，传统企业、互联网企业，依然还是交易，还是只有顾客，而不是用户。想要一个产品，到电商平台上没有人会给你专门生产。正如有的经济学家说，电商使你的选择越来越多，但是你的满足感越来越少。
物联网时代，企业以用户为中心，以用户体验为中心，成为一个使用户的体验迭代、体验升级的生态组织，这个生态系统是产消合一，生产者和消费者合一。
这种变化是复杂经济学家布莱恩·阿瑟（Brian Arthur）提出的，他把经济看作是进化的复杂系统。他认为古典经济学是农业文明，新古典经济学是工业文明，复杂经济学就是信息文明。复杂系统就是我们现在的互联网或者物联网。
复杂系统是自适应的、非线性的网络组织，与时代不断地自适应、自演化。同时它又是非线性的，因为用户的需求是个性化需求，而不是统一线性的需求。
在时代变化的背景下，海尔引爆物联网主要通过“三生”体系：生态圈、生态收入、生态品牌来实现。
生态圈——原来不管电商还是传统企业都是交易平台，海尔是一个生态圈，交互的社群，在社群里进行交互，这个是过去没有的。
生态收入——不仅仅是产品收入，更要通过产品为载体产生生态收入，也就是服务的收入。
生态品牌——原来的品牌不管传统品牌还是平台的品牌都是以企业为中心，都是零和博弈，海尔要打造的是共创共生，共同进化的品牌。
海尔是比较早地认识到时代的变化，从2005年9月20日提出“人单合一”，到现在整整13年了，在这个过程当中海尔已经做了很多的探索。海尔通过“三生”引爆物联网，主要体现了“三性”，即首创性、颠覆性和引领性。
02“三生”体系的首创性, “三生体系”，实现了对经典管理的突破。
我就这一问题和大卫·梯斯先生交流过，他在1994年提出动态能力理念，认为企业的核心竞争力就是更新企业核心竞争力的能力。
什么是企业的核心竞争力？我认为，企业的核心竞争力就是企业创造用户价值的能力，又由于用户的价值，用户的需求不断变化，所以核心竞争力就要不断地变化。如果跟不上变化，只有被淘汰，像柯达、诺基亚等等。大卫·提斯提出动态能力就是一个契合能力，和时代契合，企业和时代完全应该同步，跟上时代的发展，这就是动态能力。
与时俱进
海尔自我颠覆实现动态能力，首先体现在与时俱进，与物联网体现的社群经济、共享经济、体验经济合拍。
先看社群经济。海尔“三生”体系中的生态圈对应了社群经济。过去的经济以企业为主体，电商互联网是以电商平台为主体，物联网时代则是以社群为主体。企业说了不算，社群说了算。用户的个性化需求自发形成社群，社群就是体验迭代的主体，他们之间有共同爱好、话题，如果企业能满足他们到就融入到里面，如果不能满足就和他们背离了。
企业要融入主要靠两点：第一个是触点网络。触点网络不是零售店或者电商的网店，也不是O2O。海尔的触点网络不仅是O+O，更是O+3，把所有店都集中在一起。像海尔通过给农村装净水机，解决农村饮水问题，进到了每一个村，和村民发生交互，成为这个村社群的一员；在城市社区里，海尔则通过快递柜和社区的人建立起感情。
第二点是价值的整体性，这是海尔和电商以及传统企业最大的不同。所有的企业就是两种价值，第一是创造价值，第二是传递价值。以前，企业创造价值之后通过电商或者大连锁来传递价值。海尔把这两者结合在一起，通过社群交互得到用户需求，后台马上迭代出用户需要的产品，把创造价值与传递价值结合到一起，而且不断地优化，不断地迭代。
再看共享经济。物联网体现的是共享经济，海尔“三生”体系中对应的就是生态收入。共享经济是各方创造价值，增值的部分各方共享，这样可以再去创造更多的体验价值。不是现在所谓的共享单车，它既没有增值，也没有共享，很难持续。共享经济的基础是生态增值超出产品单一的价值，各方把产品作为一个载体，产生一个更大的服务方案，这样就可以产生更多的增值。同时，要有可持续性。
海尔提出了一个共赢增值表，现在美国的管理会计协会正和我们共同研究，计划推出这个表。这个表和传统的损益表最大的不同在于，损益表是收入减去成本等于利润，共赢增值表除了产品收入，更重要的是引入了生态收入和服务收入。
最后来看体验经济。物联网很重要的一个特征是体验经济，海尔“三生”体系中对应的则是生态品牌。体验经济要的是终身用户，所谓终身用户就是用户每一次体验，都能够满足，用户就一直跟着，就成为了终身用户。现在电商经常感慨，说顾客真的没有忠诚度，今天还在这个网络上，明天就跑到别的网，漂移度太大、流动性太高。为什么？因为没有满足用户的体验，特别是不能不断迭代、不断满足。
海尔如何不断满足用户的需要呢？主是要做了三块：第一，研发从原来瀑布式开发变成迭代式开发。现在企业开发产品大概是一年的时间，一年推出一批新产品。海尔是三个月，可以根据用户需求不断改变，可以跟上用户的需求和要求，甚至比三个月还要短；第二是制造从制造工厂到互联工厂；第三是体验从产品单一体验到全方位超值体验。
