对于OKR管理来说，OKR设定是第一步也是最重要的一步，恰恰也是从技术角度讲最难的一步，实战中这个环节如果把握不准，造成实施效果不佳。本文从实践角度分享一些基本的技巧。
一、如何设置公司的O
1、掌握正确的书写方式
目标需要表达的是“我想去哪里”，因此目标最合理的书写方式为：
方向性动词+动作对象。方向性的动词即带有方向性特征的动词，例如提高、打造、改善、拿下等。例如“打造一流的客户服务团队”。
2、目标应该是明确且鼓舞人心的，并不是干巴巴的一个数据指标
理论和实践证明，没有人愿意为了一个数字而努力。
举例来说：
不恰当的O：营业收入增加100%
恰当的O：打造一流的客户服务团队（明确且振奋人心）
3、目标方向一致，聚焦对齐。
在制定目标的时候，一定要是足够支撑上级目标达成的，目标方向要与上级目标一致，这样才能保证公司所有人围绕着同样的目标去做事。
二、下级的O设置技巧
1、分解上级的O
分解不是照搬，而是在理解内涵的基础上对上级 O 进行相应的职责承接。如表一
表一 ：分解上级的O示例
上级的O | 下级的O |
做一款在行业内有足够影响力的产品 | 产品部负责人的O :提升当前产品整体的可用性，优化用户体验 |
市场部负责人的 O :提升产品的市场影响力 | |
销售部负责人的 O ；销售额提升到xxx |
2、转化上级的KR
如果上级KR的描述清晰，不同部门负责人可按照分工将上级KR转化为自己的O。如图一示例
图一 下级O分解示例
三、KR设置技巧
KR 的撰写体现了对于 O 的实现思路，不同类型的 O 有不同的拆解 KR 的思路。即使是同一个 O，由于工作思路不同，也可以进行不同的拆解。
1、基准线法
制定基准线指标的关键结果是为了得到一个初始值指标，用作以后的参考数值。一般是一个从0到1的过程，先找出影响某结果的核心因素，然后再建立这个因素的评价体系，在下一个迭代的时候，便可以设置一个改善型数据。如图二示例
图二 基准线法KR设置示例
2、正向增长型
这种 KR 是基于某种特定数值的增加，一般是基于比较成熟的指标体系，只需要做到比以前更好就好。
如：
· “销售线索增加5%”；
· “销售订单增长20%”；
· “用户增长20%”；
· “核心功能采用率增加50%”
3、反向控制型
这是一种对逆向风险的规避，对一些错误的容忍程度。
如：
· “客户流失率控制在10%以内”；
· “财务报表错误率控制在3个之内”；
· “客户投诉控制在2%以内”……。
4、数量区间型
临界值目标指标可以设置为一个数值范围，包含可接受范围内的最小值和最大值。
如：
· “员工每周工作时长控制在40~55小时之间”；
· “员工流动率控制在10%~30%之间”；
· “公司市场费用占总成本的费用控制在10~30之间”
……
5、过程策略型
过程策略是衡量一个目标达成过程中的关键策略的数量定义。如图三示例
图三 过程策略型KR设置示例
6、里程碑型
里程碑式关键结果可以解释为是目标完成过程中的关键节点，这类型的 KR 不强调绝对的量化。里程碑式关键结果还可以进一步拆分，可以拆分成数个过程策略型，定义出0~1的关键节点。如图四示例
图四 里程碑型KR设置示例
7、使命激励型
使命激励性的 KR 一般是描述一种有感情、有温度的实现场景，从而激励自己或者员工去完成工作。
如：
· ““让公司 50% 的小朋友达到年薪 30 万以上”；
· “和 50% 以上的客户成为互相学习的伙伴和朋友”；
· “通过游戏向 3 个以上的海外国家传达我们的三国文化”；
四、最后的提示
OKR设置的方式应该还有其他技巧或方式，但不管什么方式，都应注意以下的提示。
1、OKR可落地，前提是企业的战略必须清晰、层层分解。我们可以通过共创的形式，拉通核心管理团队的职责目标，形成OKR后，逐级撰写对齐。
2、日常需要有定期的OKR跟进复盘会，确保目标不是挂在墙上的，才能做好目标以及策略的调优，保障战略落地。
3、OKR管理要基于员工的日常表现，整体完成情况综合评估，例如员工“岗位职责”的履行情况、工作产出价值、关键行为及员工横向对比的情况等等。
