业务类别：人力资源战略规划、薪酬激励与绩效管理
项目概况：
客户是一家国有商业银行，成立于20世纪90年代。作为一家由城市信用社逐步发展起来的银行，不完善的人力资源管理是影响企业管理的最大障碍之一。通过前期调研，审智咨询认为，人员素质是制约BH发展的瓶颈，其亟待解决公司人员的激励和考核问题，以夯实企业管理基础。
客户关键问题：
1．公司部门设置缺乏与公司发展阶段的有效结合，导致部门职责定位模糊，缺乏工作重点，工作流程不清晰，效率偏低；
2．现有的岗位职责描述缺乏清晰性和明确性，岗位任职资格要求缺失，导致人员招聘、薪酬设计、绩效考核等工作缺乏应有的依据，没有发挥真正的作用；
3．公司经营管理目标缺乏与部门和员工绩效有效衔接，公司缺乏对部门和员工工作绩效的有效考核，没有激发员工努力工作的积极性，员工工作动力不足；
4．公司尚未建立以市场为导向、以岗位价值为基础、与内部考核体系有效衔接的薪酬体系，还没有真正形成“员工能进能出，岗位能上能下，工资能增能减”的公平竞争的机制，薪酬激励效果不足。
审智咨询解决方案：
1．通过对金融业和城市商业银行的详细研究，对公司中高层进行了全面的有关管理现状的访谈，结合BH自身实际情况和将来发展定位，提出了相应的组织结构调整方案；
2．在明确了公司组织结构的条件下，对公司的各项管理职责进行梳理和调整，确定各部门职责。接合新的部门职责分工，设计岗位体系，进行全面的岗位工作分析，详细编制了公司所有职能岗位的岗位说明书；
3．根据公司的实际情况和将来发展定位，设计了具有较强针对性的岗位评价模型，为实现“以岗定薪”奠定了良好基础；
4．根据公司今后2-3年的工作重点，提炼出公司级KPI指标，并逐级分解到各部门、各岗位，编制形成各部门的KPI指标及部门内各岗位的KPI指标，做到更科学地评价员工的工作过程和工作业绩；
5．结合岗位评价结果和KPI指标的建立，全面构建了能有效激励和约束员工的薪酬和绩效考核的整套体系。
审智咨询的培训与服务：
作为方案实施的一部分，项目组组织了多次关于工作分析、薪酬和绩效管理的知识和技能的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。具体培训内容如下：
1．岗位分析与部门职责梳理培训
2．绩效理念和指标填写培训
3．岗位评价培训
4．薪酬管理培训
5．绩效管理培训
项目成果：
1．《BH人力资源管理诊断报告》
2．《BH咨询项目调查问卷》
3．《BH岗位分析与部门职责梳理培训材料》
4．《BH部门职责汇编》
5．《BH岗位说明书汇编》
6．《BH组织结构优化建议》
7．《BH2006年公司级KPI指标分解表》
8．《BH绩效管理理念和考核指标提取技能培训材料》
9．《BH部门KPI考核指标汇编》
10．《BH关键岗位KPI考核指标汇编》
11．《BH绩效管理方案》、《绩效管理制度》和《绩效管理流程》
12．《BH岗位评价体系》和《岗位评价培训材料》
13．《BH岗位评价排序表》
14．《BH薪酬管理方案》和《薪酬管理制度》
