忘掉你在那些管理类书籍里学到的东西吧。想让你的团队中每个人都表现卓越只有一种方法。
管理类的书籍都错了。它们都试图告诉你如何管理“人”。
“人”是不可能被管理的；只有可能管理个人。而因为个体的人彼此不同，所以对一个人有效的办法可能对另一个人毫无效果。
一些人渴求公开的赞美；另一些人独立的时候会觉得不舒服。
一些人是只为了钱；另一些人则渴望挑战性的任务。
一些人需要指导；另一些人则痛恨别人随便给建议。
关键在于要用个体愿意被管理的方式管理他们，而不是用你自己喜欢的方式去管理他们。
这样做的唯一方法就是询问对方。
在你和每个直接向你汇报的下属第一次（或者下一次）会面的时候，问问对方：
倾听（认真地去听）对方的回答，然后尽你所能地让你的指导、激励、奖励等管理方法符合这个人的需求。
顺便说一句，机智的员工是不会坐等你发问的；他或者她会坦率地告诉你什么方法会奏效。如果出现了这种情况，那么你不采取这些员工的建议就简直是发疯了！
不幸的是，绝大部分的人都没有这么大胆，这也就是为什么需要你去发现对他们来说什么样的管理方法才是最好的。
你永远不会从管理类书籍里找到答案。
这个世界上也不存在一个通用的方法，因为每个人都是独特的。
