由于公司远期目标相对空泛,或者与企业现实情况差距较大,所以从“远期目标”解码到“具体指标”设置之间还需要增加一个重要环节——制定关键行动方案。
举例来说,如果公司未来5年的远期目标是:实现从“产品模仿+销售拉动”到“创新驱动+营销驱动”的战略转型,就需要在创新人才引进、创新机制建设、创新产品迭代、品牌内涵升级等方面制定出切实可行的行动方案,然后,再针对每一年的具体行动方案,设置相应的考核指标。
而在设置具体考核指标时,需要注意以下3点:
(1)设置出来的具体考核指标必须能够支撑远期目标的达成,否则远期目标就永远是“镜花水月”。比如:远期目标---市场占有率显著提升,就可以用两个具体的考核指标来支撑:老客户保有率保持在85%以上,新客户增长率达到20%以上。
(2)考核指标之间要相互独立,并且能够以相辅相成的方式指向远期目标。
(3)如果某些考核指标没有可供借鉴的先例可以参考,则可以征求一些专业人士的意见,以避免设置出看似“高大上”但实际“很幼稚”的考核指标。