将战略有效分解,做到“千斤重担众人挑,人人头上有指标”,这是战略落地执行的保障。
战略分解不到位,表现出来的典型现象,一是横不连,二是纵不通。所谓横不连,是指部门与部门之间的指标是孤立的,是各自为政的,缺乏相互之间的支持与配合,没有形成端到端的闭环管理。最具讽刺意味的是,经常会出现这么一种现象:每个部门、每一个人的考核指标都完成了,但公司的总体目标没有完成。另外,一些部门、一些工作没完成,大家总是会找出很多的原因,很多的借口,很多的理由,认为都是其它部门影响了自己的工作,而且总是可以找到很多的证据,搞得公司老板最后也感觉很无奈。
除了横不连,还有纵不通。所谓纵不通,是指集团层面的KPI指标很明确,但往下分解的时候,特别是到了职能部门,往往就没有指标可以分解了,于是把一些日常的、例行的、非战略性的行政工作,弄成了KPI指标,应付考核的要求。到年终,KPI都完成了,得分甚至还可能很高,但公司的战略没有实现。
要将战略有效分解,应加强以下三项关键举措:
一、明晰企业经营战略,描绘企业战略地图。
战略地图用来描述“企业如何创造价值”,确切地说,是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。战略地图在企业的战略与企业实际工作之间搭建了桥梁,也在企业的战略和绩效指标之问建立了联系。
通过战略地图,可以把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”,即战略地图中的内容。每个衡量项目既是战略的重要组成单元,又是被衡量对象。战略地图中的每个衡量项目被展开成为一项或数项关键绩效指标。通过对这些指标的测评,高层管理者就可以看出战略实施进程的全貌。
战略地图中的每个战略性衡量项目可以用一个或数个绩效指标来衡量。战略性衡量项目是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。通过列出一组战略性衡量项目以及相互之间的逻辑联系,战略地图可以把战略“说清楚,讲明白”。
二、运用平衡计分卡三个实用工具,做好结构化的分解。
平衡计分卡是战略分解的一个有效工具,从财务到客户、运营流程和学习成长四个维度,呈现的是企业经营的本质。平衡计分卡有三个实用工具,即一卡(平衡计分卡)、一图(战略地图)和一表(目标管理表)。借助这三个工具,最终帮助我们做好战略的分解和行动计划,实现战略与执行的闭环,即战略如何转化为目标;目标如何转化为计划;计划如何转化为行动;行动如何转化为结果;结果如何改进提高。
三、把战略分解当作企业中高管团队的一次最重要的团队建设活动。
战略分解不仅是老板和战略规划部的事情,也是所有业务和职能部门的事情。战略分解活动,是中高管团队在一起的一次最好的团队建设活动,是公司一把手最好的一次战略宣贯的机会,是上上下下达成战略共识的一次最好的机会,是把战略做真、做深、做细的一次最佳管理实践,是一次价值无穷的没有任何其它理论沙盘可以替代的战略推演和模拟实验。没有宣贯的战略,是不会被重视的;没有经过讨论的战略,边界是不可能清晰的;没有参与的战略,是不可能被认同的;没有被认同的战略,是不可能有责任感的;没有责任感的战略,是不可能得到很好执行的。