华为的PBC个人绩效管理方法来源于IBM,但经过自己的改良,内容已经大大不同了。华为能有今天的成绩,PBC管理功不可没。
华为PBC设置原则
第一:以责任结果和关键事件作为行为导向,引导员工做正确的事。
考核目标不是扣钱,而是让他正确做事,去改善绩效。
第二:确保个人目标和组织流程目标的一致性。
个人绩效管理最终要跟公司的全流程达成一致。任正非特别讲到这一点,说不能为了局部的改善,让全流程牺牲。
第三:客观公正。
考核的结果,以客观事实和数据为依据,不要搞人情分,所以华为不搞360度考核,也不搞什么德能勤绩等抓也抓不住的问题。—个朋友在华为6年,换了五任领导,绩效没有受影响。每个领导来了都要继承前面的事情,都要客观数据和事实为依据,不以个人喜好为依据。
第四:分层分类。
PBC绩效管理,怎么能够把目标设置好,设好目标,分解目标,形成书面承诺?
华为每年从10月份开始到第二年的2月份,要层层做战略解码,形成目标及指标集,然后2月份、3月份、4月份完成,全员PBC签署。
所以,每年从10月份千到4月份就干这一件事情。每年坚持,为什么呢?就是要确保目标分解,要设定了目标,还要知道干什么,形成书面承诺。
华为PBC管理流程
第一步,目标设置。
遵循上面的4个原则,做好目标设置,这是基石。
第二步,绩效辅导。
过程很重要,要动态管理过程,定期回顾重点工作进度,这是必须要做的。
绩效辅导是—种随时可以开展的双向过程。绩效辅导的本质,就是管理者和他的下属共享知识和经验,最大限度挖掘下属的潜力,帮助他达成一致目标。领导者只有复制自己,才能培养出接班人。1万个干部能复制自己,这个组织就能提升。所以绩效辅导不是为了完成考核去做过程检查,最重要的是帮助员工成长。
第三,及时刷新PBC。
有一些指标落后了,那就要调整它,环境发生变化了,也要调整它。
但这种调整不是随意的,一定要回到目标分解,得有依据,要有独立的部门审核才行。
第四,关键事件的记录。
实施过程中的好经验要拿出来分享。这一点华为做得非常好。好的经验、好的信息就要通过人力资源体系传播到全公司去,巴不得让人都知道,这也是为什么华为在招人的时候要选择有开放心态的人。
第五,绩效评价。
华为有绩效评价这个环节,个人自评,主管评价,还要集体评议。每个干部都要层层述职,所以就形成了人人有目标,人人有压力,人人要考核,人人要汇报的机制,不存在特殊人群不遵守这个机制。
第六,结果反馈。
这一步—定不能缺失,—定要反馈考核结果。这个环节的反馈需要面谈,需要商定下属员工的绩效改进计划。
最后,考核申诉。
华为PBC主要内容
第一部分:个人目标承诺,包含3个方面。
1.个人业务目标承诺。做什么业务就有对应的业务目标去承诺。例如市场目标,可能就是客户覆盖率,高层客户管理等。
2.个人重点关注的项目。比如说重点交付项目,可能几亿美金,可能全年就干这—件事情,那这个项目的完成情况就是全部的KPI。
年度组织建设与管理改进目标。需要注意的是,管理类的任务,不是—朝—夕就能搞定的,它需要时间,特别涉及到人力资源管理,从制度设计到最后落地,往往需要10年才可能最后开花结果。
第二部分:人员管理目标承诺。
这部分适用于管理者。在华为,管理者需要根据组织的挑战去设定人员管理目标,包括人才培养、人才引入,知识共享、知识建设等。
第三部分:个人能力提升目标。
用PBC的模式,把个人需要成长的东西列出来。华为前些年推进国际化,每个人要考过托业,总分要超过600分才是及格的。学英语,这就是个人提升的目标。
华为PBC的考核周期与等级
华为在很早期的时候做过月度考核,后来变成季度考核,再后来变成半年度和年度考核,趋势是不断拉长目标责任制员工的考核周期,从一个较长时间内去度量它的过程和结果。
简单的月考季考,很多事情根本就没结果。所以适度拉长考核周期,还能够减少绩效考核的工作量,聚焦于工作结果。
通常越高级的领导,考核周期越长,以年为单位。中基层员工就按照半年度加年度考核的方式去做。
华为强调结果输出,怎么衡量?绩效评价最经典的方式是打分,比如说100分是满分,结果很可能高度集中在100分上下,所以拉不开层次。
华为制定的考核标准是:在结果评定上设置以下5个等级:
杰出贡献者A:就是明显超越所在岗位层级的职责和绩效期望,取得杰出成果的标杆人物。简单的讲,考核标准100分为界的话,客观数据上起码要超过100。
华为会根据不同岗位层级的职责要求去定义绩效目标,如果你的评分数据和KPI指标都超出预期,那么证明你是出类拔萃的A级人才。
优秀贡献者B:要达到并经常超出组织期望。
为什么华为能够以每年30%的增长率在成长,绩效是巨大的驱动因素,绩效对于公司业务发展确实起到了巨大的推动作用。
扎实贡献者B:指能够达到组织期望,完成任务目标的人。B是—个分水岭,B以上的人都是能达到期望的,B以下的人,是达不到期望的。
较低贡献者C和D:是无法完成任务目标的人。根据目标完成的差异,做出C和D的区分。
华为PBC的考核结果应用
1、决定薪酬多少
考评的等级中,CD是不涨薪的。在华为有没有奖金,收入差距很大,没有奖金,意味人家平均48万年薪的,你可能就是10来万。
绩效为C和D的时候,配股也是没有的,换句话说,公司有啥好事都跟你没关系,这是—票否决的,没有任何—个干部敢跳出来挑战这个规则。
你要挑战这个规则,你就下台,这是公司达成的共识和文化。绩效考核结果出来,大家要尊重,你有权利在考评过程中提出意见,但是你没有权利去挑战考评结果的应用。
2、决定晋升资格
提拔干部的时候,绩效评价等级是重要参考维度。
在华为,你不用跑关系,老老实实把公司给你定的指标超额完成就行了,目标的设定和完成情况是公开透明公正的,所以员工的关系就极为简单。
在华为,干部的压力很大。每年的干部胜任考察,有10%的淘汰率,绩效排名后10%的干部—定会拿下来。
在华为,绩效评价的结果涉及到人员发展的全部状态。职级提升、干部任命、任职资格,内部调动,甚至再入职等6个领域,全部是以绩效为依据的,没什么特例。
员工在公司成长的—切都与绩效挂钩。你只要老老实实把工作做好,做得卓越,做得优秀,结果—定是好的。不用担心站错队了,跟错人了,这就建立了—个清晰透明的企业文化——绩效文化,解决了全员的出路问题。
华为绩效管理能够做得很好的原因就在于此:流程设置闭环合理,过程跟进有据可依,结果刚性拿来就用。
所以在华为内部,绩效是—个很强的指挥棒,绩效做得好,职级提升得快,工资涨得也快、奖金也多。