4种客户满意度的衡量方法，适用于各种企业
说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。
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说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。
有效实用的4种决策思维工具，学透了决策能力提高10倍！ 1. 德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具； 2. 六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具； 3. KT决策法：最负盛名的决策模型； 4. 5W2H分析法。
我2011年创建嘉御基金，也赶着做三件事：找人、找钱、找项目。我认为找人比找钱重要。找人的时候，CFO要超配，因为CFO超配本来就是为你找钱。马云担心过钱吗？程维担心过钱吗？马化腾担心过钱吗？这是因为找到了一个替你担心的人。
刘邦说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇守国家，安抚百姓，不断供给军粮，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”刘邦得此三人，都得了天下了，如果我们得此三类人，难道带不好一个团队，整不好一家公司？
管理者越期待下属积极参与，表达意见、献计献策，结果却越是不佳。每个人似乎都有想法，却绝对不会主动发言。管理者真心实意地想听大家的意见，可下属们要么顾左右而言它，要么徐庶进曹营一言不发。什么原因呢？如何才能让下属们积极参与进来呢？
美国总统特朗普威胁多时的对华贸易战，7月6日终于正式开打。专家学者普遍认为，目前500亿美元（约682亿新元）规模的贸易战对中美双方影响不大。不过一旦升级，双方的企业和民众难免会感到“伤痛”。世界第一大和第二大经济体的贸易战，很可能是一场旷日持久、边打边谈的拉锯战，考验双方的经济和政治制度的韧劲。
任正非：“我们与美国的差距，估计未来20至30年，甚至50至60年还不能消除，但我们要将差距缩小到‘我们要能活下来’。以前这是最低纲领，现在这是我们的最高纲领。”
